Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Guide Sanctum B.V. is een Nederlandse onderneming gespecialiseerd in online onderwijsoplossingen. Wij zijn gevestigd op:

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via [email protected] of telefonisch via +31-20-123-4567.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens verzamelen:

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, functietitel, branche
• Communicatie: berichten die u naar ons stuurt
• Nieuwsbrief inschrijvingen: e-mailadres en voorkeuren
• Feedback en enquêtes: uw meningen en ervaringen

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: pagina's bezocht, tijd doorgebracht, klikgedrag
• Cookies en tracking: zie ons Cookiebeleid
• Locatiegegevens: algemene locatie gebaseerd op IP-adres

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Het leveren van onze online onderwijsdiensten
• Beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Technische ondersteuning bieden
• Contracten uitvoeren en factureren

3.2 Communicatie

• Verzenden van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Informeren over nieuwe diensten en aanbiedingen
• Versturen van belangrijke updates over onze diensten

3.3 Website verbetering

• Analyseren van websitegebruik voor verbeteringen
• Personaliseren van uw gebruikerservaring
• Technische problemen oplossen

3.4 Juridische verplichtingen

• Naleven van wettelijke verplichtingen
• Beschermen van onze rechten en eigendom
• Voorkomen van fraude en misbruik

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Contractuitvoering: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbetering
• Wettelijke verplichting: Voor naleving van fiscale en juridische verplichtingen

5. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

5.1 Dienstverleners

Wij kunnen gegevens delen met betrouwbare externe partijen die ons helpen bij:

• Website hosting en technische ondersteuning
• E-mailmarketing services
• Analytics en websitestatistieken
• Klantenservice en support

5.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen gegevens delen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor:

• Naleving van gerechtelijke bevelen
• Bescherming van onze rechten en eigendom
• Voorkoming van fraude of illegale activiteiten

5.3 Bedrijfsoverdrachten

Bij verkoop, fusie of andere bedrijfsoverdrachten kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

6. Internationale overdrachten

Uw persoonlijke gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens naar landen buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: Maximaal 7 jaar na beëindiging van de dienstverlening
• Nieuwsbrief abonnees: Tot u zich uitschrijft of 3 jaar na laatste interactie
• Website analytics: Maximaal 26 maanden (geanonimiseerd na 14 maanden)
• Communicatie: Maximaal 3 jaar voor klantenservice doeleinden

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

• Encryptie: Gegevens worden versleuteld tijdens overdracht en opslag
• Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot gegevens
• Firewalls en monitoring: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang
• Regelmatige updates: Systemen worden up-to-date gehouden
• Staff training: Medewerkers worden getraind in privacy en beveiliging

10. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om juridische redenen te reflecteren. Wezenlijke wijzigingen zullen wij u per e-mail meedelen (indien wij uw e-mailadres hebben) of door een prominent bericht op onze website te plaatsen.

12. Contact en klachten

Voor vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact opnemen:

Indien u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht behandelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder: