Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Guide Sanctum: Guide Sanctum B.V., gevestigd te Herengracht 123, 1015 BD Amsterdam, Nederland, KvK-nummer 12345678
• Diensten: Alle door Guide Sanctum aangeboden producten en diensten, inclusief consultancy, cursus ontwikkeling, platform implementatie en gerelateerde services
• Klant: Elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Guide Sanctum
• Website: De website guide-sanctum.com en alle bijbehorende subdomeinen
• Content: Alle informatie, tekst, afbeeldingen, video's en andere materialen op onze website

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Het gebruik van onze website
• Alle door Guide Sanctum geleverde diensten
• Alle overeenkomsten tussen Guide Sanctum en klanten

Eventuele afwijkende voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Guide Sanctum zijn aanvaard.

3. Dienstverlening

3.1 Algemeen

Guide Sanctum levert diensten op het gebied van online onderwijsontwikkeling, inclusief maar niet beperkt tot:

• Strategische consultancy voor digitale transformatie
• Ontwikkeling van online cursussen en leermaterialen
• Implementatie van Learning Management Systems
• Training en begeleiding van onderwijspersoneel
• Kwaliteitsborging en evaluatie van online onderwijsprogramma's

3.2 Offertes en overeenkomsten

• Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld
• Overeenkomsten komen tot stand door schriftelijke aanvaarding van beide partijen
• Wijzigingen in de opdracht kunnen invloed hebben op prijs en planning

3.3 Uitvoering van diensten

• Guide Sanctum voert diensten uit met zorgvuldigheid en vakmanschap
• Wij streven naar tijdige levering volgens afgesproken planning
• Medewerking van de klant kan noodzakelijk zijn voor succesvolle uitvoering

4. Verplichtingen van de klant

4.1 Informatieverstrekking

De klant zorgt voor:

• Tijdige verstrekking van benodigde informatie en materialen
• Juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens
• Beschikbaarheid van relevante contactpersonen

4.2 Medewerking

• Actieve participatie in het project volgens afspraken
• Tijdige feedback op tussenresultaten
• Beschikbaarstelling van benodigde technische faciliteiten

4.3 Acceptabele gebruik

Bij gebruik van onze website en diensten is het niet toegestaan om:

• Illegale activiteiten uit te voeren
• Schade aan te richten aan onze systemen
• Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten
• Ongewenste communicatie te versturen

5. Prijzen en betaling

5.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen wijzigen; geldende prijzen worden bevestigd in offertes
• Extra werkzaamheden worden apart gefactureerd

5.2 Facturering en betaling

• Facturering vindt plaats conform overeenkomst
• Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht
• Guide Sanctum behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten bij achterstallige betaling

6. Intellectueel eigendom

6.1 Rechten Guide Sanctum

• Alle intellectuele eigendomsrechten op door Guide Sanctum ontwikkelde materialen behoren toe aan Guide Sanctum
• De klant verkrijgt gebruiksrechten conform de overeenkomst
• Gebruik buiten de afgesproken scope vereist separate toestemming

6.2 Rechten klant

• Rechten van de klant op eigen materialen blijven bij de klant
• De klant verleent Guide Sanctum gebruiksrechten voor uitvoering van diensten
• De klant garandeert dat hij over benodigde rechten beschikt

6.3 Gezamenlijke ontwikkelingen

Voor materialen ontwikkeld in samenwerking worden afspraken gemaakt over eigendom en gebruiksrechten.

7. Vertrouwelijkheid

• Guide Sanctum behandelt alle klantinformatie vertrouwelijk
• Informatie wordt alleen gebruikt voor uitvoering van diensten
• Medewerkers en externe partijen zijn gebonden aan geheimhouding
• Vertrouwelijkheidsverplichting blijft bestaan na beëindiging overeenkomst

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking van aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door verzekering wordt gedekt
• Bij ontbreken van verzekeringsdekking: beperking tot gefactureerd bedrag
• Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, bedrijfsschade of gemiste winsten

8.2 Uitsluitingen

Guide Sanctum is niet aansprakelijk voor schade door:

• Onjuiste of onvolledige informatie van de klant
• Handelingen van de klant of derden
• Overmacht situaties
• Problemen met externe systemen of diensten

9. Overmacht

Bij overmacht kan Guide Sanctum verplichtingen opschorten zonder aansprakelijkheid. Overmacht omvat onder andere:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Oorlog, terrorisme en andere conflicten
• Pandemieën en andere gezondheidscrises
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Technische storingen buiten onze controle
• Overheidsmaatregelen

10. Beëindiging

10.1 Beëindiging door klant

• Klant kan overeenkomst beëindigen conform afgesproken voorwaarden
• Reeds geleverde diensten blijven volledig verschuldigd
• Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn

10.2 Beëindiging door Guide Sanctum

Guide Sanctum kan overeenkomst beëindigen bij:

• Wanprestatie door de klant
• Niet-betaling ondanks aanmaning
• Faillissement of surseance van betaling van klant

10.3 Gevolgen beëindiging

• Wederzijdse verplichtingen eindigen, behoudens voortdurende bepalingen
• Geheimhoudingsverplichting blijft van kracht
• Eventuele restschuld wordt direct opeisbaar

11. Privacy en gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring. Deze vormt een integraal onderdeel van deze voorwaarden.

12. Wijzigingen

• Guide Sanctum kan deze voorwaarden wijzigen
• Wijzigingen worden gemeld via de website of per e-mail
• Gebruik na wijziging geldt als aanvaarding nieuwe voorwaarden
• Bij bezwaar tegen wijzigingen kan overeenkomst worden opgezegd

13. Klachten en geschillen

13.1 Klachtenprocedure

• Klachten kunnen worden ingediend via [email protected]
• Wij streven naar oplossing binnen 30 dagen
• Bij ontevredenheid over behandeling: escalatie naar management

13.2 Geschillenbeslechting

• Nederlandse recht is van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan bevoegde rechter te Amsterdam
• Mediation wordt aangemoedigd voor snelle oplossing

14. Overige bepalingen

14.1 Volledigheid

Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.2 Nietigheid

Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijven overige bepalingen van kracht.

14.3 Overdracht

• Guide Sanctum kan rechten en verplichtingen overdragen
• Klant kan rechten niet overdragen zonder toestemming

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen: